
大学生实习月总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编整理的大学生实习月总结,希望能够帮助到大家。
大学生实习月总结1寒假的生活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着充足的时间去安排各项活动,当然也少不了寒假的社会实践。
在这个寒假里,我们实践小组决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。首先,我们来到实习的宾馆,再简单地向经理交代实践的事情后,我们便开始了实习。我们分成了两个小组,第一个小组负责前台登记,账务结算。第二个小组负责客房的服务和打扫。然而,前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记,怎样刷房卡,怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后,我们开始了实习。不一会儿,来了几个客人,询问了一下房间的价格,我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务,客人二话不说便决定入住了。在我们登记了旅客的信息后,我们把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。第一次登记,便让我们几个成员有了成功感。我们继续保持着这份感觉,愉快的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦,但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺利,在将近1点半的时候,这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段,很多客人打来了电话。有耐心询问的,当然也有大发牢骚,怒气冲天的。但我们现在是服务生,所以我们平静自己焦躁的情绪后,耐心地为客人解释。虽然有些客人还是听不进去,但我们可以理解,依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电,我们也就松了一口气。当我上楼的时候,发现第二小组的成员忙不开交,干的都是累人的体力活,但是这也是一种工作,也要做好。他们首先要认别大小被单,被套,床单,床套。然后学会整理床,包括套被子,放床套,铺床单,套枕头套。还要打扫房间和卫生间,扫地和拖地,换掉用过的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不时在打扫的过程中,还要给房间的客人送去他们所需要的物品,为不会开门的客人开门。
当然,打扫房间的质量要高。他们第一次打扫的时候没仔细,没清理掉墙角的烟灰,客人知道后便向经理反映。他们了解情况后也就吸取了教训,开始仔细认真地打扫,并热情地为客人送物品。但半天下来,他们便累趴下了(毕竟是第一次做房间的打扫,不时很习惯),但他们在中午休息一下后,又开始清理楼梯了。傍晚时分,经理来到楼下结账,而我们便在一旁看着并学习如何结账。因为这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财,规划等。在接下来的几天里,两个小组都慢慢找到了感觉,慢慢开始熟练。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量,开始默契地配合。例如,在客人退房后,我们总台的服务生会打电话通知打扫,他们打扫完后再通知总台,进行房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时,总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避免了自己运送的时间浪费,也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候,我们向经理报告了几天的工作情况,房间的入住率。
例如,在周末,节假日的时候往往房间间的入住率会比较高。当然这也会受到一些特殊情况的影响,像台风,停电,停水等等。所以我们认为应该要把握好房间入住率的基本情况,针对现实的情况,实行相应的策略(像在入住率很高的情况下可以稍微提高房价,以增加销售额。在入住率低的情况下,推出一些优惠政策,以吸引更多的客人)。当然,在一段时间的经营后,可以考虑对房间进行一些装修,(可以参考一些高级宾馆的设施,吸收他们的优点,并结合自己宾馆的状况,改进不足的地方)从而可以大大提高房间的入住率,给客人带来新鲜的感觉,提高旅客的满意度,有利于做“长久生意”。
总而言之,我们不能拘泥于现状,要不断地推陈出新。这样,我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时,我们也要完善经营管理制度,实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制,从而能使宾馆可持续地,高效,健康的发展。在经营的同时,让自己不断学习经营之道,理财之道,规划之道,投资之道。
大学生实习月总结2很高兴自己能有这次社会实践的机会,通过这样的实践,我真正学习到了社会经验,它为我积累了一笔宝贵的人生财富,它为我今后步入社会打下了牢实的根基。
大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地,我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地,能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,二十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。
现今,在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都要求有工作经验。所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。
大学生实习月总结3离开了学校,随着列车来到了实习的地方,一切事那么的熟悉有又是那么的陌生。实习也是一种学习,我相信实习能够增强我的知识面,能够让我更深刻的记住那些理论知识,最重要的是实习就是工作!
第一次一个人租房住,一个人生活......第一次实习,第一次上班,很多都是第一次。一个人必须得面对各种问题,必须面对各 ……此处隐藏14226个字……到马边时,周局长指着那几个冒火的高烟囱对我说:“小杨,马边到啦!”,呵!马边,想象中,这里有美丽的彝族阿米子、强壮的彝族汉子,淳朴热情的民风,美丽的大风顶,脑海中一直认为是传说中的世外桃源。我摇开车窗,深深的呼吸了一口,啊,多么清新的空气!我知道,我的新生活便即将开始了。
还记的马边给我的第一个印象便是“酒”,刚到马边,恰逢单位两位同事的工作调动大家在给他们饯行,按照马边的传统,我是新来的,该我喝酒打桩,可我却酒量不好,还没喝到一半就歪到一边沉沉的睡去,大家便笑:“马边最差酒量哦”。直至如今,这件事成了我的一个典故,大家在茶余饭后还常提起,便会引起哄堂大笑。
还记的第一天上班,带着局促的神情,手足不安的姿势,从用着客气的敬语称呼经过身边的每一个人,那是刚拿到毕业证就立即投入到的工作的时候,什么都不知,什么都不懂。还好带我进入实习岗位的前辈们很有耐心,总是不厌其烦给我讲解业务知识。“小杨,这儿要摊开让他们签字,别压住下面那张签字纸。”这是一句很平凡的话,但是参加行业的第一份实习岗位的带我的前辈王叔叔总是次次要叮嘱我,刚开始还不觉的怎么样,但是久了就烦了,怎么这么罗嗦呢?不就多翻一页纸么,什么大不了的。但现在回想起来这样一个小小的细节,折射出一种人生态度,那就是细心,细节决定成败。养成注意细节,一丝不苟的好习惯,在习惯中培养素质。良好的习惯一旦形成,将会成为一生受用的宝贵财富,因为习惯决定行为,行为会影响现有的工作。虽是送货,但是却是一线,直接面对客户,那么你的小小的细心形象就高大起来,辐射到行业。让万千消费者真切的感受,烟草配送服务,周到,细心。
带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴----磨合期
磨合期定义:一般指机械零部件在初期运行中接触、摩擦、咬合的过程。而用周局长的话来阐述就是:“小杨,有那么点意思了”。
“骑白马的不一定是王子,还有可能是唐僧”。这是一句当下网络上流行的无厘头语言,而我用来形容烟草营销工作,不为过分。建立和谐的客商关系,怎么建设,客户不全都是温顺的小绵羊,这里有心理的较量,有利益的搏弈,并不是我们说什么他们都能全无条件的接受。 在这个阶段我突然发现自己开始懂了,对业务有了一定的思路,以前不懂的,现在明白了;以前模糊的,现在清晰了,自己也开始在思想,有了自己的看法,真有种柳暗花明又一村的感觉。在实习营销岗位上,特别关注一位客户经理,在此我不是想讴歌她有多么的勤奋或者努力工作云云,我只是从她的职业行为中,感觉到--负责2字,对工作负责,意味着会想法设法的改进工作。从董阿姨工作状态中,我感觉:客户不一定完全是上帝,不是完全对客户的要求和责难唯唯诺诺,有时还需要敲打,也就是说在经营户心中树立一种“威严”的形象,让自己说的话落地有声,让经营户都能心平气和接受,工作中能在和蔼关切的语言中巧妙的“数落”了客户一番,让他们心甘情愿的配合我们的工作。
不知不觉中,发现自己学到了一些书本上不会有的“本土化”的东西,也学会了与形形色色的经营户打交道,虽说是人“憔悴”了,但还是终不悔。
众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处--熟悉期
经过了前两个阶段之后,进入了工作的熟悉期。在同事和领导的帮助和指引下,学习了新的知识,了解系统内外的关系,工作能力也开始提高,工作变得更加的有自信和顺手。
记的单位在对委托配送户资料和制度进行文档化、规范化的时候,罗局长让我去看看外面广告公司给委托配送户做的标识牌,那个牌子确实做的太粗糙,太难看了。那天罗局对我说:“小杨,你是学计算机方面的,这样的牌子能不能我们自己设计一个”。虽然我不是学平面设计的,看着领导和同事们期待的眼光,我满怀信心的把做牌子的任务接了下来。在做牌子的那段时间,我自学了photoshop、dreamwave等制图软件,在制作过程中经常为一个问题和自己较劲,经常为解决了制图技术上的问题而欣喜万分,就在这样郁闷而又欣喜的工作过程中,经过了多次修改,用了很短的时间将这个牌子做出来了,获得了领导和同事们的好评,而现在,那些牌子还悬挂在马边卷烟委托配送户的店面前,十分醒目,每次看见,总有那么一丝小小的成就感。
写到这里,不由想起桑塔雅娜写的一句话:哥伦布发现了一个世界,却没有用海图,他用的是在天空中释疑解惑的“信心”。从这些点点小事开始,我开始学会自信的去尝试、去承担任务,坦然的面对压力,这些发生在自己身上的变化,正是这份工作给予我的。从走过迷茫期到经历磨合期再到逐渐熟悉,是因为在这三个阶段中不断有人在帮助、支持、关心我,我能顺顺利利的走过这三个阶段。
“蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”回望刚刚参加工作的我,那些磕磕绊绊到现在的游刃有余,不断学习,自信的自我奋斗,我的快乐工作,不就是这样吗?
当你从校园的操场跃起时,有没有想过某一天能够触及到的高度
听到一个王石登顶珠峰的故事,上网查了一下,看到一句话,深受启发:每个人都是一座山,世上最难攀越的山,其实是自己,人生就象登山,很多时候,遥看目标,似乎高不可攀,其实每向前一步,我们也就距离目标更近一步。每个人不管多么平凡,只要真诚付出努力,都能够到达比想象更高的高度。
从陌生到熟悉,从拘谨到随和,我开始和单位上每一位同事建立起良好的关系,逐渐从刚来时的无所事事到现在自己去找事做,每天都有满满的工作,紧张而充实,同事们开始信任我,领导能放心的把事交给我去办。我终于开始走上成就自己,实现自己的价值的第一步,开始做那些曾经无能为力的事,开始实践自己种种的设想。当看着这一切变为现实,实实在在的看的见摸的着的时候,心中满是喜悦。
网络通信上有个专业术语,叫做接口,定义是两种协议或者两种规程相互转换和通信的一种机制、协议。记的在进入公司第一天,市局局长经理尹柯首先要求我们这些新员工第一要完成身份的转换,再谈做好本职工作。那么我可以把这种转换理解为一种接口,是为完成学生到职业人的转换而存在的,而这个接口的构建者正是我们的前辈们,是他们在帮助我们,提携我们。回想起发生的这一切,我能顺利的转换角色,进入工作状态,是和领导的关怀、对年轻人的宽容,同事们的信任和支持是分不开的。写到这里,不禁想起罗局长语重心长的告诫我要少说空话,多做实事,不要因为一些个人的得失而或悲或喜,塌实做好本职工作的话语;有周局一次次给我敲的警钟,要谦虚,谦虚,再谦虚。
在马边,我一次次的告诉自己:必须知道自己是普通人,而不是价值连城的金子,光靠学校里学到的那一点知识是远远不够的,因为纸上谈兵在基层根本行不通,必须置身于拥有丰富实战经验的一线员工之中,多学、多问、勤动手才是正道。
在实习的几个月里,周局长老给我说的一句话:“马边是你的初恋”。是啊!我的第一份工作,我的工龄计算是从马边烟草开始的,“一只西太平洋的蝴蝶扇动一下翅膀,东太平洋会刮起一场风暴,这就是一只小小的蝴蝶扇动翅膀的效应”。无论今后走到那里,生活又发生了什么变化,我一定会记的马边带给我的蝴蝶效应,她改变了一个曾经老是纸上谈兵的书生,使他能从容的面对社会、面对生活,更加自信的工作!